Cambios y devoluciones

¿Quieres cambiar alguno de nuestros productos?

Para realizar un cambio o devolución nos puedes contactar a través de la línea +57 3008773135 o en el correo electrónico ventasonline@cicreytex.com.co. Puedes cambiar tu producto únicamente hasta 30 días después de la compra.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto se cambia siempre y cuando este NO HAYA SIDO USADO, no se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD.

También debes entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante del C.I. Creytex S.A. verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso).

Motivos por los cuales puedes solicitar una devolución.

Que el producto adquirido no sea recibido.
Que el producto entregado no sea el solicitado.
Que el producto sea defectuoso.

Tipos de devolución:

Parcial: Aplica en los casos en los cuales deseas cancelar uno o varios productos del pedido.
Total: Aplica cuando deseas cancelar la totalidad del pedido.

Cambios:

Los cambios realizados por elección errónea de talla deben ser asumidos por ti y deberás pagar la recolección y nuevo envío de productos.
Los cambios por calidad y no coincidencia de pedidos son asumidos por CI Creytex SA.