Cambios y Devoluciones

¿Cómo realizar una devolución?

Para realizar un cambio o devolución nos puedes contactar a través de la línea 2657273. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto se cambia siempre y cuando este NO HAYA SIDO USADO, no se evidencie desgaste alguno y no presente PROBLEMAS DE CALIDAD. Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales (un representante del C.I. Creytex S.A. verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso).

Motivos por los cuales puede solicitar una devolución.

  • Que el producto adquirido no sea recibido.
  • Que el producto entregado no sea el solicitado.
  • Que el producto sea defectuoso.
Tipos de devolución:
  • Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido.
  • Total: Aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.

Cambios:

  • Los cambios realizados por elección errónea de talla son asumidos por el cliente, el cual deberá pagar la recolección y nuevo envío de productos.
  • Los cambios por calidad y no coincidencia de pedidos son asumidos por CI Creytex SA.

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